תקנון הזמנת טכנאי

שרות טכנאי עד הבית

שירות מהיר ללקוח עסקי או פרטי לצורך  פתרון בעיה במקום.

     תיקון כל סוגי תקלות המחשב, ניקוי וירוסים, והאצת ביצועי המחשב ללא מחיקת מערכת ההפעלה.
הקמת רשת אלחוטית/רגילה בבית ובמשרד. הרשת כוללת גלישה באינטרנט בכל המחשבים, הדפסה מכל המחשבים למדפסת אחת או יותר, שיתוף קבצים ותיקיות בין המחשבים, אבטחה לאינטרנט האלחוטי ועוד… 

מחיקת וירוסים, פירמוט והתקנת מערכות הפעלה בלי לאבד את החומר על המחשב.
מכירה של מחשבים, מדפסות וציוד היקפי למחשב.
מכירה והתקנת חומרה על המחשב וביצוע שדרוג למחשב הביתי.   
גיבוי והצלת חומר חשוב מהמחשב (גם אם אינו עובד). 
מתן הדרכה ותמיכה למשתמשים חדשים.  
מתן תמיכה ושירות לבתי עסק במשרד או בשליטה מרחוק.

הגעת טכנאי המחשבים לבית הלקוח – מדוע עדיף?

• הטכנאי זמין ופתוח לכל שאלות הלקוח.
• אפשרות מיקוח על המחיר.
• חוסך זמן נסיעה וחנייה.
• פירוק והרכבת המחשב מתבצעת ע”י איש מקצועי.
• כשאתה בסביבה הטבעית שלך, אינך מרגיש מאוים, בלחץ זמן ואף פתוח לשאול שאלות ולקבל הסברים מפורטים. אינך נתון לתורים ארוכים ולתחושת “אני רק מספר” ואי זמינות. אתה מקבל יחס אישי. 
• הטכנאי יבצע בדיקה ואבחון ראשוני בביתך, דבר שיימנע  ‘רמאויות’, יאפשר תיאום ציפיות, החלטות משותפות על הנעשה והיכרות ובניית אמון הדדי.
• החזרת המחשב המתוקן לבית הלקוח מאפשר לטכנאי מתן שירות מלא (הגדרות אינטרנט, הגדרות מיילים) – הטכנאי לא עוזב עד שהלקוח מרוצה מהשירות – סגירה סופית.

• תמיכה ושליטה מרחוק 

הטכנאים של PC1מחשבים בעלי ניסיון רב והכשרה מקיפה במתן שרות ללקוחות ומיומנים במתן שרות מהיר ומקצועי. אנחנו מחויבים למתן מענה מהיר ואיכותי תוך 24 שעות מפתיחת התקלה. למעגל המומחים PC1מחשבים מיומנויות גבוהות המסייעות ללקוחות כאשר הם נדרשים לייעוץ במקרה של תקלות או בעיות. אנחנו מאמינים שלקוח מרוצה הוא לקוח חוזר ולכן נעשה הכול על מנת שהלקוח יצא מרוצה.

השירותים שאנו מספקים:

• קריאות שרות בהזמת הלקוח  –   טכנאי מגיע ע”פ הזמנת לקוח לטיפול במערך המחשוב לפי הצורך.
• שרות שנתי מונע  PC1מחשבים עובדת ע”פ עקרון של טיפול מונע לאורך זמן. לא עוד המתנה לטכנאי שיגיע לטפל בבעיות מיידיות, אלא טיפולים השומרים על מערכת יציבה לאורך זמן ואיתור תקלות לפני שהן קורות. במסגרת השרות המונע יגיע טכנאי בתדירות שתיקבע בהתאם לתנאי המערכת ובתיאום עם הלקוח, יערוך בדיקה מעמיקה של מצב התוכנה והחומרה, יטפל בבעיות הקימות ויפעיל תוכנות לאיתור תקלות וטיפול. PC1מחשבים רוצה למנוע את הסבל של הלקוח באיבוד שעות עבודה רבות של הלקוח על המחשב (טכנאי המחמם את הכיסא העובד במשך שעות לטפל במחשב שקרס…). 
• בנק שעות  –   שרות זה ניתן על בסיס הסכם שנחתם מראש עם הלקוח. במסגרת הסכם זה הלקוח רוכש מס’ שעות המוגדר מראש. כתוצאה מכך, לקוחות החברה נהנים מניסיונם של אחרים ומבטיחים לעצמם מקסימום תפוקה במינימום זמן.